Política de Reembolsos & Devoluciones

En Five Star Artisan, cada pedido se prepara con gran cuidado y atención al detalle. Debido a que nuestros productos son personalizados y perecederos, todas las ventas se consideran finales una vez que la producción ha comenzado.

Cancelaciones

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra para un reembolso completo, siempre que la preparación no haya comenzado.
• Para pedidos realizados con anticipación, entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas. Si desea cancelar antes de que inicie la producción, por favor contáctenos lo antes posible. Revisaremos cada caso de manera individual y podremos ofrecer un reembolso o crédito según el tiempo y las circunstancias.
• Una vez que la preparación o la compra de ingredientes haya comenzado, ya no es posible cancelar.

Reembolsos / Problemas

Si existe algún inconveniente con su pedido (producto incorrecto, daño durante la entrega o problema de calidad), por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a info@5starartisan.com. Revisaremos la situación y, de ser apropiado, ofreceremos un reemplazo o un reembolso parcial.

Notas Importantes

• No se realizan reembolsos por cambio de opinión.
• Cualquier reembolso aprobado será procesado utilizando el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Gracias por su comprensión. Nuestro objetivo es siempre entregar creaciones que transmitan alegría y eleven sus momentos especiales.